Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como o Quali ERP trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que tratamos

• Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários da plataforma.
• Dados de operação: informações que você insere para gerir o seu negócio (clientes, fornecedores, vendas, cobranças, notas fiscais).
• Dados de navegação no site: métricas de uso coletadas de forma agregada para melhorar o produto.

3. Papéis na LGPD

Em relação aos dados dos usuários da plataforma, atuamos como controladores. Em relação aos dados dos clientes finais que você cadastra no sistema, você atua como controlador e o Quali ERP como operador, tratando os dados conforme suas instruções e as funcionalidades contratadas.

4. Como usamos os dados

• Prestar o serviço contratado (gestão, cobranças, emissão de NFSe, comunicação com seus clientes).
• Enviar comunicações operacionais e de cobrança configuradas por você (respeitando o opt-out registrado por cliente).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a segurança e a experiência da plataforma.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação do serviço — como instituições de pagamento (para PIX, boleto e repasses), provedores de emissão de NFSe, serviços de mensageria (WhatsApp Business / e-mail transacional) e infraestrutura de nuvem — sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como isolamento de dados por empresa (arquitetura multi-tenant com controle de acesso em nível de linha), papéis de acesso por usuário, chaves de API armazenadas apenas em formato de hash e comunicações assinadas entre sistemas.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de dados pessoais, nos termos da LGPD, por meio dos canais disponibilizados dentro da plataforma.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.